COMPLAINTS PROCEDURE

În procedurile pregătitoare ale fiecărui caz realizat de noi, încercăm să facem procedurile cât mai simple și cât de repede posibil. Facem toate eforturile pentru a ne asigura că fiecare dintre clienții noștri își pot recupera banii în cel mai scurt timp posibil. Adesea, acest lucru necesită intervenții extraordinare în instituțiile bancare. Datorită activității întregii echipe SAFE CLAIMS, reușim să închidem procedurile în decurs de 12 până la 16 săptămâni, începând cu data primirii pachetului complet de documente de la Client.

În fiecare etapă a cazului, ne străduim să vă facem să vă simțiți pe deplin satisfăcuți de folosirea ajutorului nostru. Cu toate acestea, respectăm pe deplin dreptul la reclamații, așa că, dacă constatați că nu sunteți mulțumit de beneficiile oferite de Safe Claims Ltd, vă rugăm să ne anunțați prin telefon 020 3740 5159 sau prin e-mail [email protected] Reclamațiile pot fi de asemenea trimise prin poștă către: Safe Claims Ltd Kemp House 152 – 160 City Road London EC1V 2NX. Vom încerca să rezolvăm plângerea dvs. cât mai curând posibil.

Dacă plângerea nu este rezolvată în termen de 8 săptămâni de la primire sau dacă răspunsul nostru nu este satisfăcător, puteți contacta Ombudsmanul financiar, ale cărui date de contact sunt: Legal Ombudsman, PO Box 6804, Wolverhampton, WV1 9WG. www.legalombudsman.org.uk/cmc Email:[email protected]. Nr tel: 0300 555 0333.