PYTANIA?

ania

Anna Kaczmarczyk

Bank Claim Specialist

Zdajemy sobie sprawę, że finanse są dziedziną, której zrozumienie często wymaga głębszej analizy i doświadczenia. Dlatego tak dużą wagę przykładamy do tego, by wyjaśniać wszystkie, nawet najtrudniejsze kwestie w możliwie najprostszy sposób.

Przygotowaliśmy również listę pytań, które najczęściej zadają nasi klienci. Jeżeli nad czymś się zastanawiasz lub coś budzi Twoje wątpliwości, zapoznaj się z poniższymi odpowiedziami. Jeśli wciąż nie znajdziesz tej, której poszukujesz – skontaktuj się z nami. Na pewno znajdziemy rozwiązanie. 

Możesz zadzwonić pod numer 020 3740 5159 lub napisać na adres contact@omniclaim.co.uk

Lista banków i nazwy kont

Wiele banków w UK pobiera co miesiąc opłaty w wysokości od 5 do nawet 25 funtów za prowadzenie rachunku bankowego. Jeżeli z Twojego konta regularnie znikają takie kwoty, możesz je odzyskać!

Konta bankowe, tzw. packaged bank account oraz fee-paid account, które są obciążone zwykle płatnościami w różnych bankach nazywają się odpowiednio:

  • TSB

  • TSB

    • Select Account
    • Silver Account
    • Gold Account
    • Platinum Account
    • Premier Account

  • Barclays

  • Barclay’s

    • Additions, Additions Active, Additions Plus
    • Current Account Plus
    • Home Pack
    • Tech Pack
    • Travel Pack, Travel Pack Plus
    • Premier

  • Natwest

  • Natwest

    • Select Silver Account
    • Select Platinum Account
    • Advantage Gold
    • Black Account

  • Lloyds

  • Lloyds

    • Select Account
    • Silver Account
    • Gold Account
    • Platinum Account
    • Premier Account

  • HSBC

  • HSBC

    • Passport
    • Bank Account Pay Monthly
    • Premier Account

  • RBS

  • RBS

    • Select Silver Account
    • Select Platinum Account
    • Royalties Gold
    • Black Account
    • uFirst
    • uFirstGold

  • Santander

  • Santander

    • Reward Account

  • Halifax

  • Halifax

    • Ultimate Reward Current Account

Najczęściej zadawane pytania

1. Czy mogę ubiegać się o zwrot, jeśli moje konto jest już zamknięte?
Konto nie musi być aktywne, by ubiegać o zwrot. W takim przypadku zwrot zostanie przekazany w formie czeku przesłanego na wskazany adres zamieszkania.

 

2. Jak długo to potrwa?
Banki mają do kilku tygodni na rozpatrzenie sprawy. W większości przypadków proces trwa od 12 do 16 tygodni.

 

3. Czy moje dane są chronione?
Nikomu nie udostępnimy danych Klienta – są one całkowicie poufne.

 

4. Co się stanie z moim kontem po odzyskaniu poniesionych opłat?
Bank powinien zaprzestać naliczania opłat, ale zalecane jest niezwłoczne wydanie odpowiedniej dyspozycji w banku dotyczącej zmiany konta na konto bezpłatne.

 

5. Ile kosztuje postępowanie?
Działamy na zasadzie „No Win, No Fee”. Nasze wynagrodzenie wypłacane jest dopiero po wygranej sprawie i otrzymaniu zwrotu przez Klienta. Jeśli chcesz zgłosić sprawę do Ombudsmana, zostaje naliczona opłata w wysokości £25. W sytuacji świadomego zatajenia istotnych informacji dotyczących sprawy, takich jak np. niepowiadomienie o wcześniejszym, samodzielnym złożeniu wniosku, bądź równoległego korzystania z usług innej firmy prowadzącej sprawę Klienta, nałożona zostaje opłata porządkowa w wysokości do £150.

 

6. Ile pieniędzy mogę odzyskać?
Wysokość zwrotu i należnych odsetek zależy od tego, jak długo istnieje bądź istniało konto oraz od tego, jak wysokie opłaty były naliczane. Przeciętnie opłaty te wahają się w przedziale od 5 do 35 funtów miesięcznie, co należy przemnożyć przez liczbę tygodni oraz powiększyć o należne odsetki od depozytu.

 

7. Dlaczego Letter of Authority jest w języku angielskim?
W związku z tym, że nasi prawnicy reprezentują Klientów przed instytucjami i sądami brytyjskim, pełnomocnictwo (Letter of Authority) zgodnie z literą prawa musi zostać wystawione w języku angielskim.

 

8. Czy nie będę miał problemów w banku w związku ze zgłoszoną sprawą?
Nie – zgłoszenie nie wpływa na relacje Klienta z bankiem oraz na historię kredytową.

 

9. Skąd będę wiedział, że bank przyzna mi zwrot opłat?
Klient zawsze otrzymuje kopię korespondencji z bankiem. To Klient otrzymuje zwrot należności na swoje konto!

 

10. Skąd mam wiedzieć, czy przysługuje mi zwrot tej opłaty?
Jeżeli nie wiesz, czy możesz się starać o zwrot opłat za prowadzenie konta, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z Biurem Obsługi Klienta – nasz doradca chętnie wyjaśni wszystkie wątpliwości.

 

11. Nie mam adresu email – w jaki sposób mogę otrzymać formularz?
Formularz można otrzymać bezpośrednio na adres zamieszkania wraz z opłaconą kopertą zwrotną – wystarczy wypełnić oraz wrzucić go do skrzynki pocztowej.

 

12. Ile wynosi nasza prowizja?
Nasza prowizja wynosi 25 procent. Zgodnie z prawem, jesteśmy również zobowiązani doliczać podatek VAT od naszej prowizji. Taka wysokość prowizji wynika z tego, że w większości w przypadków bank oprócz kwoty, którą uiścił Klient za prowadzenie konta, zwraca Klientowi również oprocentowanie tej kwoty, a także dodatkową sumę w ramach rekompensaty za niesłuszne naliczanie opłat i ta kwota w większości przypadków pokrywa naszą prowizję. Zatem Klient otrzymuje od banku więcej niż wpłacił za utrzymanie konta.

 

13. W jaki sposób rozliczycie swoją prowizję?
Po otrzymaniu potwierdzenia z banku o zwrocie należności na konto Klienta wystawimy fakturę z 7-dniowym terminem zapłaty. Fakturę przesyłamy drogą mailową.

 

14.Czy muszę odsyłać formularz pocztą?
Bardzo prosimy o odesłanie oryginałów, wystarczy wrzucić je do koperty przedpłaconej i do skrzynki pocztowej – nie trzeba stać w kolejkach na poczcie. Jeżeli mają Państwo możliwość zeskanowania formularza i wysłania na nasz adres email, oczywiście przyspieszy to proces – zdążymy wysłać pismo do banku w Państwa imieniu jeszcze zanim dojdą do nas oryginały dokumentów.

 

15. Mam overdraft/kredyt odnawialny na koncie – czy bank nie zażąda natychmiastowej spłaty?
W interesie banków nie leży żądanie wcześniejszej spłaty – regularnie spłacane odsetki od zadłużenia stanowią dla banku stały i podstawowy zysk.

 

16. Jestem klientem Państwa firmy. Jak mogę na bieżąco sprawdzać stan mojej sprawy?

W czasie całego postępowania staramy się być w stałym kontakcie z naszymi klientami i na bieżąco informujemy o wszystkich podejmowanych krokach za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail). Kontaktujemy się z klientami za każdym razem, gdy mamy do przekazania istotną informację dotyczącą trwającego postępowania. Zapewniamy, że cała korespondencja wychodząca ze strony banku trafia również do Państwa wiadomości. Niemniej jednak, gdy chcą się Państwo upewnić co do statusu sprawy, zapraszamy do kontaktu z Działem Obsługi Klienta: tel: 02037405159, mail: contact@omniclaim.co.uk.

 

17. Wysłałem zgłoszenie i nadal czekam na dokumenty – dlaczego jeszcze do mnie nie dotarły?
Głównym powodem opóźnień w dostarczeniu przesyłek z dokumentami są zazwyczaj błędy w podawanych przez naszych Klientów adresach korespondencyjnych. Jeśli przesyłka nie dotarła do Państwa w okresie tygodnia od momentu zgłoszenia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta celem weryfikacji danych: tel: 02037405159, mail: contact@omniclaim.co.uk.

 

18. Czy odzyskujecie także PPI?
Oczywiście. Zainteresowanych odzyskaniem zwrotu zapraszamy TUTAJ.

 

19. Bank nalicza mi spore kary za przekroczenie overdraft – czy możecie zająć się także tą sprawą?
W chwili obecnej testujemy usługę odzyskiwania kar z overdraft. W związku z powyższym, jeśli są Państwo zainteresowani odzyskaniem naliczonych kar i chcieliby Państwo być poinformowani jako pierwsi, że nowa usługa jest już dostępna, bardzo prosimy o przesłanie stosownego maila na adres: contact@omniclaim.co.uk lub kontakt z infolinią: 020 3740 5159.

 

20. Jak działa usługa FREEPOST w Omni Claim?
Usługa FREEPOST to oferowana przez Royal Mail możliwość bezpłatnej przesyłki. Omni Claim bierze na siebie ciężar opłaty pocztowej. Wystarczy, że na poprawnie zaadresowanej kopercie dopiszesz ‘FREEPOST OMNI FINANCES’ i wrzucisz do skrzynki. Uwaga: adres wraz z dopiskiem można wpisać odręcznie.
Poprawna adresacja: ‘FREEPOST OMNI FINANCES’ Omni Claim Ltd, Office 21, 219 Walworth Road, London, SE17 1RL.

 

21. Powierzyłem sprawę Omni Claim, ale bank cały czas się ze mną kontaktuje w sprawie- czy muszę odpowiadać na pisma/rozmawiać z przedstawicielami banku?

Banki – poprzez bezpośredni, często telefoniczny kontakt – starają się nakłonić Państwa do rezygnacji z roszczenia lub proponują roszczenie zaniżone w stosunku do tego, o jakie ubiegamy się w Państwa imieniu. Są to próby obrony interesu banku poprzez polubowne załatwienie sprawy z pominięciem prawników, którzy umiejętnie dochodzą wysokich odszkodowań.

 

Sugerujemy każdorazowe informowanie banku, że to Omni Claim Ltd reprezentuje Państwa w tej sprawie. Podpisując umowę z Omni Claim Ltd zlecili nam Państwo kompleksową obsługę postępowania. Nie muszą Państwo rozmawiać z pracownikiem banku czy odpowiadać na pisma. W Państwa imieniu to nasz Dział Prawny podejmuje wszelkie niezbędne działania w toczącej się sprawie.

Szybki kontakt

Interesuje Cię odzyskanie opłat bankowych? Ile pieniędzy możesz odzyskać?
Nasz przyjazny zespół konsultantów  z przyjemnością odpowie na wszystkie Twoje pytania. Zadzwoń do nas lub skorzystaj z formularza obok a my oddzwonimy!
Tel: 020 3740 5159
Jesteśmy dostępni dla Ciebie od:
Poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 19:00
Soboty: 8:00 – 17:00
Jesteśmy dostępni dla Ciebie od:
Poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 19:00
Soboty: 8:00 – 17:00

Adres naszego biura

Office 21, 219 Walworth Road
London, SE17 1RL.

Email: contact@omniclaim.co.uk
Infolinia: 020 3740 5159
Fax: 020 7691 7345

Twoje dane będą użyte tylko w celu odpowiedzi na Twoje pytania, a jeśli sobie tego zażyczysz – także przygotowania kalkulacji i prowadzenia sprawy – wyłącznie przez Omni Claim Ltd. lub podmioty powiązane. W każdej chwili możesz zażądać usunięcia lub zmiany danych, dzwoniąc na infolinię lub pisząc na adres contact@omniclaim.co.uk.