Complaints Procedure

W postępowaniu przygotowawczym każdej prowadzonej przez nas sprawy staramy się, żeby procedury były jak najprostsze oraz jak najszybsze. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy z naszych Klientów mógł odzyskać swoje pieniądze w jak najkrótszym czasie. Niejednokrotnie wymaga to nadzwyczajnych interwencji w instytucjach bankowych. Dzięki pracy całego zespołu OMNI CLAIM, postępowania udaje się nam zamykać w okresie 12 do 16 tygodni, licząc od dnia otrzymania przez nas kompletu dokumentów od Klienta.

 

Na każdym etapie prowadzonej przez nas sprawy dokładamy wszelkich starań, abyś korzystając z naszej pomocy czuł się w pełni usatysfakcjonowany. Szanujemy jednak pełne prawo do reklamacji, więc jeśli okaże się, że nie jesteś zadowolony ze świadczeń oferowanych przez Omni Claim, prosimy abyś niezwłocznie poinformował nas o tym telefonicznie 020 3740 5159 lub mailowo  contact@omniclaim.co.uk. Reklamacje mozna równiez zlożyć drogą pocztową na adres: Omni Claim Ltd Office 21, 219 Walworth Road London, SE17 1RL.  Postaramy sie jak najszybciej rozpatrzyć Twoja reklamację.

 

Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w ciągu 8 tygodni od daty otrzymania lub nasza odpowiedź Państwa nie satysfakcjonuje, możecie się Państwo zwrócić do Rzecznika ds. Finansowych, którego dane kontaktowe to: Legal Ombudsman, PO Box 6804, Wolverhampton, WV1 9WG. www.legalombudsman.org.uk/cmc Email:cmc@legalombudsman.org.uk. Nr tel: 0300 555 0333.